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员工失去干劲、无心上班?职场上的3种人要用不同方式激励

时间:2019-03-18 13:20 来源:未知 作者:admin

  身为主管,一定很希望员工每天来上班都充满干劲,积极接下工作任务,而非兴趣缺缺。苦恼的是,主管该如何引发下属工作动机,让团队不只知道该做什么事,更能够发自内心想要去做?

  日本早稻田大学商学院教授杉浦正和表示,如果没了动机,可能连最初的第一步都踏不出去,但如果受到一点小诱因而前进,就有机会变成停也停不下来的状态。

  每个人工作的动机不尽相同,有些人追求的是业绩奖金,也有人把成就感看得很重要,讨厌没有挑战的工作。研究动机领域的权威学者大卫.麦克里兰认为,主管的确需要依据对方的特质跟行为调整沟通及互动方式。不过,想点燃员工主动想把事情完成、做得更好的欲望,主要包括以下两个原则:

  你有没有这种经验:明明下定决心看完这个节目,就要去念书,但妈妈在耳边叨念着还不快点去看书时,就变得动力全失,只想躺在沙发上?杉浦解释,就算是自己本来想做的事,只要有人逼迫你做,动机就会消失得无影无踪。

  杉浦表示,有助于提升动机的目标因人而异,但目标必须由本人来设定,或至少要『认为是自己设定的』。换句话说,领导者应该思考什么诱因,能让员工做出符合你期待的行为。

  例如,想加快公司到海外布局的脚步,需要大家帮忙搜集资讯时,与其制式规定大家每周回报国际市场脉动,不如从绩效或未来发展下手。告诉大家这阵子可以多留意国际市场的发展,因为公司要到海外设点,会有更多舞台可供发挥,对海外市场有兴趣的同事现在就可以主动参与,未来也可能外派负责大型专案,也将有助于加薪和升迁。

  如此一来,想把握表现机会的员工比较会积极且认真地看待这项任务,而不是只想交差了事,说不定还会主动将看国际新闻搜集产业报告纳入每天必做的工作项目。

  心理学家阿尔波特‧班杜拉在1970年代提出了自我效能概念,指的是个人对自我能力的信念,有时虽然只是一厢情愿,但班杜拉的研究证实,人在自我效能高,也就是觉得我办得到的时候,动机也会跟着提高。

  班杜拉进一步指出,领导者指派的任务困难程度和顺序,其实是影响自我效能的重要因素,因为大多数员工的信心来自于经验累积,所以一开始要先让他们完成一次较简单的任务,等他们萌生下一次也会很顺利的想法,往后要他们试着挑战难度较高的工作,下属比较不会退缩不前。

  不过,假设都是难易度差不多的任务时,可以改用替代经验来提升员工的自我效能,指的是把别人当范本,透过观察与自己相近的同事努力而成功的例子,尽管不是自己亲自执行跟参与,也会有种我也能做到的感觉,此时领导者再交付任务,通常对方较会愿意尝试,且拥有更高自我效能的人,也确实能让成功率变高。

  长年钻研动机领域的学者大卫‧麦克里兰(DavidMcLellan)认为,主管可依据员工动机强弱和任务难度,选择合适的涉入方式,确保自己能在适当时机出手提供协助。此外,麦可里兰将员工的工作动机大致区分为3 类,主管可分别采取不同的沟通策略。

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